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私は、美容院でも、歯医者でも・・・自分自身が何かサービスを受ける場合に予約なしで飛び込みでサービスを受けるということに抵抗感を覚える。 なぜなら、自分自身がより良いサービスを受ける時間や空間が用意されていないのに、無理やり店側に時間を作らせてサービスを受けるという行為だからです。 私が飛び込みのお客さんの立場なら、特別な理由がない限り、混雑した状況ではしっかりとしたサービスの提供は受けられないので予約をして自分が満足のいくサービスを受けたいと考え直すかもしれない。 ただ一点、歯医者の場合、美容院と違うのは「突然の痛み」が起こった場合は医療人として急患として みる必要はあると私は思う。 その場合は、痛みをとるために必要不可欠な処置を短時間で行い、お薬を処方します。 内科の場合は、薬を処方して後は生体の治癒力を待ち、自己免疫力が元の健康な状態の戻してくれます。 しかし残念ながら歯科では、そういうケースは少ない。 デンティストがその患者様の歯に対してなんらかの処置を施さなければならないことがほとんどである。 要は、診断と治療時間と技術力が必要なのです。 歯科医院だけでなく美容院でも、エステでもネイルサロンでも、サービスを提供する側として 特別な場合以外は、無理やり作った限られた時間内でお客様により良いサービスを提供できるわけがない・・・・・ 私ならそう思います。 また、しっかりと予約されて時間通りに来てくださったお客様に失礼であると私は思います。 なぜなら、私は予約されたお客様にその時間内の空間とサービス、高度な技術提供する義務があるのですから・・・・・・  |
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日常生活から恋愛・結婚まで。無料のお得情... 2007/01/28 14:30 |
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